公眾號
為了進一步提高服務效率優(yōu)化我公司營商環(huán)境，不斷提升窗口服務水平，方便企業(yè)和群眾辦理業(yè)務，規(guī)范預約、上門服務程序，特制定本制度。
第一條 預約服務范圍
用暖報裝申請、供熱故障維修等業(yè)務。
第二條 預約形式和對象
1.預約現(xiàn)場服務。企業(yè)群眾可通過現(xiàn)場、電話、網(wǎng)絡等方式提前預約，現(xiàn)場辦理相關業(yè)務。
2.預約上門服務。75歲以上高齡老人，重病、殘疾等行動不便的辦事群眾以及大型重點項目可以預約上門服務。
第三條 申請時間
預約現(xiàn)場服務時間可為法定工作日和雙休日，預約現(xiàn)場服務需提前1個工作日申請，審核通過后，申請人攜帶相關證件前往窗口辦理業(yè)務。預約上門服務時間為法定工作日，需提前2個工作日申請，審核通過后，按要求準備好相關證件材料，等候工作人員上門服務。
第四條 預約渠道
1.電話預約：6961303；
2.現(xiàn)場預約：申請人或代理人直接到相關窗口辦理預約；
3.取消預約：在預約服務尚未實施前，申請人因特殊原因需取消預約服務的，應提前聯(lián)系工作人員取消，超過預約時間半小時未到達且電話聯(lián)系不到的，視做放棄預約。
第五條 本制度自印發(fā)之日起施行。